08 oktober 2020
“Schoonmakers behoren tot een risicogroep”
Sinds 2003 kent de schoonmaakbranche in de persoon van Carla Goosen een centrale vertrouwenspersoon. Met het expliciet vermelden in de laatste cao schoonmaak en de arbocatalogus op basis waarvan de Inspectie SZW controleert, krijgt de vertrouwenspersoon meer dan ooit de aandacht.
Schoonmakers voelen zich niet gezien, was de conclusie van promotieonderzoek door Jorcho van Vlijmen, HAN-docent Facility Management, in 2017. Ook Service Management schreef er destijds over. Een groot probleem vormde, zo bleek ook uit aanvullend onderzoek, de directieve stijl van leidinggeven die in de schoonmaak werd gehanteerd. Die was gericht op efficiëntie. Objectleiders vonden dat ze niet volledig open konden zijn tegen de schoonmakers en de schoonmakers hadden op hun beurt het gevoel dat ze niet alle informatie krijgen en dat ze alles als laatste te horen kregen. Werkoverleggen werden vaak niet gehouden.
Klik hier voor het volledige artikel