Wat als de kwaliteit goed is?

Gefeliciteerd! Als opdrachtgever heeft u de schoonmaak blijkbaar goed ingekocht (al dan niet met ondersteuning van een adviseur) of u heeft als opdrachtnemer de dienstverlening goed geoffreerd en uitgevoerd.

Desondanks is het verstandig ook in deze situatie met elkaar het gesprek aan te gaan. Misschien zijn er in de keten nog verbeteringen mogelijk: bijvoorbeeld in de schoonmaakdienstverlening (volgorde of frequentie van werkzaamheden of gebruik van digitale apparatuur), de relatie belasting en belastbaarheid van schoonmakers (waardoor schoonmakers duurzamer inzetbaar kunnen worden), en het afhandelen van klachten. Waardoor de gehele keten van schoonmaak (en wellicht andere ingekochte diensten) efficiënter kan worden georganiseerd. Vergeet daarbij niet alles wat goed gaat te behouden.